天星教育用户隐私政策
更新日期：2024年1月17日
河南天星教育科技有限公司及其关联公司（以下称“天星教育”或“我们”）尊重并保护所有使用天星教育服务用户的隐私权，在您使用我们提供的服务时，我们除了按照《天星教育用户服务协议》的约定向您提供服务外，我们还将按照《天星教育用户隐私政策》（以下简称“本隐私政策”）遵循合法、正当、必要的原则，公开明示收集、使用您的个人信息。
我们深知个人信息和隐私安全对您的重要性，并会尽全力保护您的个人信息安全可靠。我们致力于维持您对我们的信任，恪守以下原则，保护您的个人信息：权责一致原则、目的明确原则、选择同意原则、最小必要原则、确保安全原则、主体参与原则、公开透明原则等。同时，我们承诺，我们将按业界成熟的安全标准，采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息。
请您仔细阅读本隐私政策的全部条款以便您了解天星教育收集、使用您个人信息的目的、范围、方式等。如果您为未成年人，则请您在法定监护人陪同下审阅本隐私政策，经法定监护人审阅并同意后，您方可使用天星教育并向天星教育提供个人信息。如果您或监护人不同意本隐私政策任何内容，您应立即停止使用天星教育产品或服务。当您使用天星教育提供的任一服务时，即表示您已同意我们按照本隐私政策来收集、使用、存储和保护您的相关信息。
本隐私政策将帮您了解以下内容：
一、我们如何收集和使用您的个人信息
二、我们如何使用 Cookie 和同类技术
三、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
四、我们如何存储您的个人信息
五、我们如何保护您的个人信息
六、您的权利
七、未成年保护
八、争议解决
九、本政策如何更新
十、如何联系我们
一、我们如何收集和使用您的个人信息
1. 注册、登录
注册登录：当您注册、登录天星教育账户时，您可以通过手机号码创建用户，我们将通过发送短信验证码来验证您的身份，我们收集您的手机号码、密码（如使用）用于为您提供注册登录服务。
一键登录：我们会与电信运营商合作，为您提供“一键登录”功能，在您使用该功能时，经过你的同意，运营商会将你设备中的手机号码发送给我们，该手机号码作为您的注册、登录账号并免于密码或动态验证码核验，为你提供快捷的注册、登录服务。
授权登录：天星教育支持使用第三方账号（如微信、QQ等）注册、登录，如您使用第三方平台账号登录，您需授权我们获取您在第三方平台的信息（头像、昵称公开信息以及您授权给我们的其他信息），用于生成与该第三方账号绑定的天星教育账号，使您可以直接注册、登录并使用天星教育和相关服务。在您同意授权后，我们还需要重新验证并绑定你的手机号码，以确认该第三方账号的真实性、合并所有数据。
如不提供上述任何一种登录方式所需的信息，您将仅能浏览、了解天星教育，无法享受相关服务；如果您仅需浏览、了解天星教育，您不需要注册成为我们的用户及提供上述信息。
2.账号基本信息
账号注册登录后，您可以选择填写补充头像、昵称、性别、生日、所属区域、详细地址、所在学校、所在年级、身份（教师/家长/学生）、身份证信息等，上传头像需要获取您的相机或相册权限。 如果您不提供该等信息，不会影响您享受我们产品或服务的基本功能。
您提供的上述信息将在您使用我们提供的服务期间持续授权我们使用。在您主动注销账号时，我们将根据适用法律法规的要求尽快使其匿名或删除您的个人信息。
3. 维护基本功能的正常运行、网络及运营安全
为满足《中华人民共和国网络安全法》（以下简称“网络安全法”）等法律法规的要求和网络安全保障的需要，为您提供安全、可靠的产品与服务，排查可能存在的安全风险，保护您的账号安全，防止您的账号被盗、个人信息被非法获取，我们需要收集您的网络信息 （WLAN接入点、基站等传感器信息、IP地址、接入网络的方式、网络质量数据、移动网络信息）、设备信息（设备标识符、操作系统的设置信息、设备硬件信息、设备MAC地址）、日志信息等来判断您的账号风险，以及预防、发现、调查危害系统运行安全、非法或违反我们规则、协议的行为。为了保障我们产品或服务的稳定性和安全性，以及更好地了解我们产品或服务的整体运行情况（如使用频率、崩溃情况、性能数据），我们也会收集您的前述网络信息、设备信息、日志信息，并进行数据统计与分析。如果您不提供上述信息，我们则无法在您使用我们的产品或服务的过程中对产品或服务及您的账号及信息安全进行保护。
4. 其他附加功能
（1）搜索功能
您可以使用对关键字进行搜索的功能。为实现此功能，我们需要使用网络存储机制和应用数据缓存，收集和使用您的搜索关键字信息并进行本地存储，以提供更高效、便捷的搜索服务。搜索结果将根据您的搜索关键字信息进行展示。
（2）交易功能
当您购买天星教育的资源商品或服务时，我们需要收集和使用交易记录及支付渠道、物流信息，以及您提供的收货人信息（收货人姓名、收货地址、联系电话），以便为您提供高效的交易服务，并保障您的交易安全。交易记录属于敏感信息，拒绝提供该信息可能会使您无法购买天星教育的资源商品或服务，但不影响您正常使用其他功能。
（3）认证功能
当您申请成为天星教育创作者或者在我们网站申请提现时，我们将会对您的个人账号进行基于真实姓名、有效身份证件信息、手机号码、作品署名信息的实名认证，信息审核通过后，我们会为您的个人账号提供认证标识。有效身份证件信息属于敏感信息，拒绝提供该信息可能会使您无法使用认证功能，但不影响您正常使用其他功能。
（4）营销活动
您可以参加由我们或第三方举办的线上或线下营销活动，在征得您的同意后，我们可能会收集和使用您的天星教育ID、性别、年龄、真实姓名、联系电话信息，以为您提供良好的活动体验。若您不参加相关运营活动则无需提供前述信息，不会影响您使用本产品的其他功能和服务。
（5）客服和售后功能
您可以使用客服和售后功能，向我们发起投诉、申诉、咨询或售后申请。我们可能需要收集和使用与您的客服沟通记录（线上聊天记录、电话录音、往来邮件）、与售后申请相关的交易记录，以及您提供的有效身份证件信息、真实姓名、联系电话、电子邮箱信息，以便及时为您处理售后申请，反馈投诉、申诉或咨询结果，以及保障您的交易和账号安全。上述信息包含敏感信息，拒绝提供这些信息可能会使您无法使用相应的客服和售后服务，但不影响您正常使用其他功能。
（6）位置信息
当您使用具有定位功能的天星教育产品和服务时，当您开启设备定位功能并使用我们基于位置提供的相关服务时，我们可能会收集和处理有关您实际所在位置的信息，以使得您不需要手动输入自身地理坐标就可获得相关服务。我们会使用各种技术进行定位，这些技术包括IP地址、GPS以及能够提供相关信息的其他传感器（比如可能会为我们提供附近设备、Wi-Fi接入点和基站的信息）。您可以通过关闭定位功能，停止对您的地理位置信 息的收集，但您可能将无法获得相关服务或功能，或者无法达到相关服务拟达到的效果。
6、事先征得同意的例外
根据相关法律法规规定，以下情形中收集您的个人信息无需征得您的授权同意：
（1）与个人信息控制者履行法律法规规定的义务相关的；
（2）与国家安全、国防安全直接相关的；
（3）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
（4）与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
（5）出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人授权同意的；
（6）所涉及的个人信息是个人信息主体自行向社会公众公开的；
（7） 根据个人信息主体要求签订和履行合同所必需的； 注：个人信息保护政策的主要功能为公开个人信息控制者收集、使用个人信息范围和规则，不宜将其视为合同。
（8）从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
（9） 维护所提供产品或服务的安全稳定运行所必需的，如发现、处置产品或服务的故障。
请您理解，我们向您提供的业务功能是不断更新和发展的，如果某一功能未在前述规则中说明且涉及收集或使用您的个人信息，我们会再次按照法律法规的要求，通过页面提示、交互流程、网站公告、协议确认等方式另行向您告知信息收集和使用的范围、目的及方式等内容，并征得您的同意。
二、我们如何使用 Cookie 和同类技术
1. Cookie
为确保网站正常运转，我们会在您的计算机或移动设备上存储名为 Cookie 的小数据文件。Cookie 通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。借助于 Cookie，网站能够存储您的偏好或未提交的练习进度等数据。
我们不会将 Cookie 用于本政策所述目的之外的任何用途。您可根据自己的偏好管理或删除 Cookie。有关详情，请参见 www.aboutcookies.org。您可以清除计算机上保存的所有 Cookie，大部分网络浏览器都设有阻止 Cookie 的功能。但如果您这么做，则需要在每一次访问我们的网站时亲自更改用户设置。
2. 网站信标和像素标签
除 Cookie 外，我们还可能会在网站上使用网站信标和像素标签等其他同类技术。例如，我们向您发送的电子邮件可能含有链接至我们网站内容的点击 URL。如果您点击该链接，我们则会跟踪此次点击，帮助我们了解您的产品或服务偏好并改善客户服务。网站信标通常是一种嵌入到网站或电子邮件中的透明图像。借助于电子邮件中的像素标签，我们能够获知电子邮件是否被打开。如果您不希望自己的活动以这种方式被追踪，则可以随时从我们的寄信名单中退订。
3. Do Not Track（请勿追踪）
很多网络浏览器均设有 Do Not Track 功能，该功能可向网站发布 Do Not Track 请求。目前，主要互联网标准组织尚未设立相关政策来规定网站应如何应对此类请求。但如果您的浏览器启用了 Do Not Track，那么我们的所有网站都会尊重您的选择。
三、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
1. 信息的共享
除以下情形外，未经您同意，我们不会与天星教育之外的任何第三方分享您的个人信息。
（1）在获得您的明确同意后，我们会与其他方共享您的个人信息。我们可能会根据法律法规规定，或按政府主管部门的强制性要求或司法裁定，对外共享您的个人信息。向您提供我们的服务。我们可能向合作伙伴及其他第三方分享您的信息，以实现天星教育服务的功能，让您正常使用您需要的服务。
（2）与关联方的必要分享。为便于我们基于统一的账号体系向您提供一致化服务以及便于您进行统一管理、个性化推荐、保障系统和账号安全等，您的个人信息可能会在我们和我们的关联方之间进行必要共享；
（3）履行我们在本政策或我们与您达成的其他协议中的义务和行使我们的权利；
（4）向委托我们进行推广的合作伙伴等第三方共享，目的是为了使该等委托方了解推广的覆盖面和有效性。比如我们可以告知该委托方有多少人看了他们的推广信息或在看到这些信息后购买了委托方的商品，或者向他们提供不能识别个人身份的统计信息，帮助他们了解其受众或顾客；
在法律法规允许的范围内，为了遵守法律、维护我们及我们的关联方或合作伙伴、您或其他天星教育用户或社会公众利益、财产或安全免遭损害，比如为防止欺诈等违法活动和减少信用风险，我们可能与其他公司和组织交换信息。不过，这并不包括违反本政策中所作的承诺而为获利目的出售、出租、共享或以其它方式披露的信息；应您合法需求或您的监护人合法要求而提供您的信息；基于符合法律法规的社会公共利益而提供。我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息。
对我们与之共享个人信息的公司、组织和个人，我们会与其签署严格的保密协定，要求他们按照我们的说明、本隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。
2. 信息的转让
我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：
（1）在获取明确同意的情况下转让：获得您的明确同意后，在授权范围内，我们会向指定其他方转让您的个人信息。
（2）我们发生收购、兼并、重组等导致主体变更时，如涉及到个人信息转让，我们会在要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受此隐私政策的约束，否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。
3. 信息的公开
我们仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息：
（1）获得您明确同意后，我们可能会公开披露您所指定的个人信息。
（2）基于法律的披露：在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下，我们可能会公开披露您的个人信息。
4. 共享、转让、披露个人信息时事先征得授权同意的例外
以下情形中，共享、转让、公开披露您的个人信息无需事先征得您的授权同意：
（1）与国家安全、国防安全有关的；
（2）与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
（3）与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的；
（4）出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
（5）您自行向社会公众公开的个人信息；
（6）从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。
根据法律规定，共享、转让经去标识化处理的个人信息，且确保数据接收方无法复原并重新识别个人信息主体的，不属于个人信息的对外共享、转让及公开披露行为，对此类数据的保存及处理将无需另行向您通知并征得您的同意。
四、我们如何存储您的个人信息
我们在中华人民共和国境内运营中收集和产生的个人信息，原则上存储在中国境内，并按照中华人民共和国法律法规、部门规章等规定的存储期限存储您的个人信息，存储期限为您使用天星教育的期限或者向天星教育发出删除您的个人信息之前，当您要求删除该存储信息或者决定停止使用天星教育注销账号之时，我们将及时删除您的个人信息。同时只会在达成本隐私政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非法律有强制的存留要求。例如《中华人民共和国电子商务法》要求商品和服务信息、交易信息保存时间自交易完成之日起不少于三年；《教育部等六部门关于规范校外线上培训的实施意见》规定，用户行为日志须留存1年以上。就服务所涉及的用户行为日志，我们将进行匿名化处理。判断前述期限的标准包括：
（1）完成与您相关的交易目的、维护相应交易及业务记录、应对您可能的查询或投诉；
（2）保证平台为您提供服务的安全和质量；
（3）您是否同意更长的留存期间；
（4）是否存在保留期限的其他特别约定。
在您的个人信息超出保留期间后，公司会根据适用法律的要求删除您的个人信息，或使其匿名化处理（如您为未成年人，在您的个人信息超出保留期间后，公司会按照相关法律法规要求对您的个人信息进行相应处理）。如因特殊情形无法按照相关要求删除的，公司将对该部分事项向您进行说明。
五、我们如何保护您的个人信息
1. 我们非常重视您的个人信息安全。我们努力采取各种合理的物理、电子和管理方面的安全措施来保护您的个人信息，并尽最大合理努力使您的个人信息不会被泄漏、毁损或者丢失，包括但不限于SSL、信息加密存储、数据中心的访问控制。我们对可能接触到您个人信息的员工或外包人员也采取了严格管理，包括但不限于采取信息访问权限控制、与接触个人信息的人员签署保密协议、监控该等人员的操作情况等措施。
2. 尽管有上述第1款的约定，但是请您理解并明白，由于存在各种各样无法预知或现有技术无法防御的恶意手段，即便我们已经尽力采取必要的保护措施，您的信息仍有可能被泄露、毁损或灭失。如您发现您的账号、密码因任何原因已经或者将要泄露时，您应当立即跟我们联系，以便我们可以及时采取应对措施防止或减少您的相关损失。
3. 如果我们发生企业合并、分立等情形的，则您的信息将由届时存续的企业主体继续履行保护义务，并由我们以公告、短信或其他书面方式通知您；如果我们的产品、服务停止运营的，则我们将及时停止继续收集您的信息，并以公告、短信等方式通知您，届时我们将对您的信息进行删除或隐匿化处理。
六、您的权利
1.查阅和更正您的个人信息
您有权查阅和更正您的个人信息，法律法规规定的例外情况除外。如果您想查阅您的个人信息，或者发现我们处理的关于您的个人信息有错误，您可以通过我们提供的产品或服务的功能页面，对您已提供给我们的相关个人信息进行查阅和更正，包括：
（1）账号信息：您可以通过相关产品页面随时设置您的个人资料，以查阅和编辑您账号中的个人信息，包括：头像、昵称、ID、域名、性别、学校、生日、地址、电子邮箱、手机号码、绑定的第三方账号等。
（2）使用信息：您可以通过相关产品页面随时查阅和编辑您的使用信息，包括：我的收藏、浏览历史、账户、订单、收货地址、登录设备等。
（3）其他信息：如您在查阅过程中需获取无法通过前述方式获知的个人信息，您可通过本政策提供的方式联系我们。但请您理解并充分知晓，出于安全性和身份识别的考虑，您可能无法修改某些初始注册信息（如注册时间）。
2.删除您的个人信息
您有权自行删除或者联系我们删除您的个人信息，法律法规规定的例外情况除外。对于您的部分个人信息，您可以自行通过我们提供的相关产品或服务的功能页面，主动删除您提供的信息。有下列情形之一的，我们会主动删除个人信息；我们未删除的，您有权请求我们删除：
（1）您的个人信息处理目的已实现、无法实现或者为实现处理目的不再必要；
（2）我们停止提供产品或者服务，或者您的个人信息保存期限已届满；
（3）我们处理个人信息的行为违反法律、行政法规或者与您的约定；
（4）您撤回同意；
（5）法律、行政法规规定的其他情形。
法律、行政法规规定的保存期限未届满，或者删除个人信息从技术上难以实现的，我们会停止除存储和采取必要的安全保护措施之外的处理。
3.改变您授权同意的范围或撤回您的授权
每个业务功能需要一些必要的个人信息才能得以完成(见本政策“我们如何收集和使用您的个人信息”)，当您撤回同意或授权后，我们可能无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的产品或服务，也不再处理您相应的个人信息。但您撤回同意的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。
（1）取消账号绑定。您可以通过天星教育网页“个人中心”-“账号管理”-“账号绑定”自行选择解绑手机号码、电子邮箱或第三方账号。
（2）约束自动化决策。在某些业务功能中，我们可能仅依据信息系统、算法等在内的非人工自动决策机制做出决定。如果这些决定对您的权益有重大影响，您有权要求我们做出说明，并有权拒绝我们仅通过自动化决策的方式作出决定。
4.注销账号
您可以选择注销天星教育账号，账号被注销后将不可恢复，您的个人信息将被删除，建议您做好备份。注销账号后手机号可自动解除绑定，之后可以与其他天星教育账号绑定。
5.响应您的上述请求
为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。我们将在15个工作日内做出答复。
七、未成年保护
我们重视未成年人的个人信息保护，如您为十八周岁以下的未成年人，请在您的监护人指导下仔细阅读本隐私政策，并在征得您的监护人同意的前提下使用我们的服务及提交您的个人信息。如您的监护人不同意本隐私政策，您应立即停止使用天星教育的服务并拒绝提供个人信息。
对于监护人同意而收集的儿童个人信息，我们仅会在法律法规允许、监护人明确同意或保护儿童用户的范围内使用或披露该信息。对于未经监护人同意而儿童用户提供的个人信息，在接到其监护人的通知后，我们会尽快删除相关信息。
八、争议解决
1. 本隐私政策的签订、生效、履行、争议的解决均适用中华人民共和国法律。
2. 有关本协议的争议应通过友好协商解决，如果协商不成，该争议将提交公司所在地有管辖权的法院诉讼解决。
九、本政策如何更新
我们可不定期修改本隐私政策，变更后的隐私政策将在修订生效前通过天星教育网公告或以其他适当方式通知您。如您不同意修改后的隐私政策，您有权并应立即停止使用天星教育的服务。若您继续使用我们的服务，即表示同意受经修订的隐私政策的约束。
十、如何联系我们
如您有任何疑问或投诉、举报，您可以通过下述方式联系我们。
河南天星教育科技有限公司
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联系电话：0371-61876380（工作日9:00-18:00）